0. 서비스란?
1. 서비스 마인드 갖추기
-웃는 얼굴과 봉사 정신
-고객의 입장에서 생각하기
-원하는 것을 찾기 전에 전달하기 위해
2. 스스로를 존중하는 것이 기본
-타인에게 무시당하지 않는 법
-컴플렉스 극복하기
-받아들이기/대접받고 싶은만큼의 대접하기
3. 서비스를 통해 배울 수 있는 정신과 자세
4. 헤어 살롱의 예
5. 음식점 홀 서빙 및 캐셔
6. 서비스가 없는 곳에는 사람도 없다.
7. 서비스 분야에서의 아이디어들
-99샵 캐셔/맥도널드의 스마일/택시에서의 안마 서비스
8.기타
9.일본에서 아르바이트 하기 (접객 8대 용어 및 이력서 작성, 면접 요령)
# by 아이 | 2008/01/06 21:44 | ㄴWorkroad | 트랙백 | 덧글(2)
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This is my life log.
somebody knowing it, somebody doing it.
가슴을 펴고, 여유를 가지고, 웃으면서 조근조근.
어설퍼도 감사하며 먹고 사는 이야기.
by 아이
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